客人在 LINE 下單，明細貼進 Excel，報價另開一份，出貨又用別的表。每個人都知道怎麼做，可是一忙就漏、一問就找不到、一個人請假整條線就停。
這不是不會用電腦。是公司實際怎麼做事，跟手上的工具對不上。
先說現在怎麼做
我們不會先丟一張功能清單。會先問：現在誰收單、資料寫在哪、哪一段最常出錯。把真正卡住的流程講清楚，系統要長什麼樣子才會浮出來。
有時是把訂單收成一個地方。有時是讓網站或 LINE 進來的資料，不要再人工重打。目標很具體：少重複輸入、少對來對去、比較不容易漏。
你還說不清楚要做什麼系統，也可以先講現在最麻煩的那一段。多數時候，需求是被整理出來的，不是一開始就寫好的。