公司一忙，就會再訂一個現成工具。訂單一個、客戶一個、報表又一個。每套都有它擅長的事，可是中間還是要人把資料搬來搬去。
最後常常變成：員工配合工具的欄位，而不是工具配合公司真正在做的事。
先對流程，再對工具
現成工具沒有不好。有些流程用它就夠。我們會先看現在怎麼做、哪裡一定要客製、哪裡可以沿用。能改現有的就改，真的對不起來，再做一段自己的系統。
客製化不是把所有功能一次做完。是把公司每天會重複的那幾步，做成比較不容易漏的樣子。之後要接網站、LINE 通知或自動化，也才有一個可以接的地方。
AI 也一樣。先有清楚的流程，再決定哪一段適合自動處理。沒有流程，只會多一個還要人看管的工具。